"올레!!!~~~~ 축하드립니다... 어쩌구저쩌구~ 최신핸드폰으로 변경~~ 어쩌구저쩌구..."
이런 전화 한번쯤은 받아보셨죠?~
계속해서 받다보면 지겹다못해 "개새x들아!!~~ 그만좀 해라" 욕부터 튀어 나올 정도입니다.
몇년동안 그런 전화 숱하게 받아오면서 이번에는 안되겠다 싶어서 상담원과 연결을 시도했고 SK로 번호이동한 상황인데
제 번호는 어떻게 구한거냐고 물어봤습니다. 그랬더니 KT망으로 등록된 번호로 무작위로 건거라고 합니다.
그렇다면 일개 대리점에서 KT를 사용하고 있거나 사용했던 이용자의 번호를 조회할수 있다는건데......
몇백만명의 개인정보 털린 KT가 아직도 정신못차리고 있구나라는 생각이 먼저 들더군요.
분명히 전화건 대리점은 자신들이 KT지정 법인대리점이라고 밝혔습니다.
그렇다면 KT본사와도 당연히 상관이 있을테죠..
그런식으로 스팸영업해서 가입자가 늘어나면 본사쪽에서도 이익이 늘테니 당연히 제재할 이유가 없겠죠.
KT고객센터로 전화걸어 상세하게 상황을 설명하고 KT본사쪽 개인정보담당이나 관련 마케팅 담당자와 통화를 요청했습니다.
[추가]
이 글을 쓰고 있는 지금도 전화가 한통왔습니다. (전화번호 : 010-4021-387x)
받아보니 성남전화국내 통합콜센터라고 합니다.
통합콜센터인데 왜 개인전화로 전화를 거냐고 했더니 콜센터번호로 걸면 고객들이 전화를 안받아서 그렇다고 합니다.
그리고 자신들은 KT지정 법인대리점이라고 하네요.
성남전화국안에는 KT대리점이 있고 그 대리점은 스팸전화를 뿌린다?? 대단합니다..
자신들은 "오토콜시스템"을 이용해서 전화를 건다고 합니다.
그 시스템에 나오는 번호에 대해서 무작위로 전화를 건다는 겁니다. 그리고 그 시스템에 대해서 자세히 묻자 본인은 모르겠다고 하네요.
대리점에서 사용하는 시스템에 대해서 본사가 모를리 없겠죠.
일개 대리점이 KT망으로 등록된 번호 전부를 조회할수 있는 프로그램을 만들었다고 생각들지도 않구요......
전화오는 대리점이 한군데가 아니라 무차별적으로 여러곳에서 오는 걸로 봐서 오토콜시스템이 본사쪽과 연관되어 있는 시스템으로 보입니다.
[KT고객센터 담당자와의 통화]
KT고객센터 상담원을 통해 확인후 연락주겠다는 얘기를 들었고 다음날 고객센터 과장이라는 분에게 연락을 받았습니다.
모든 고객관련 민원은 고객센터에서 끝나나 봅니다. 개인정보담당이라던지 뭐 다른 담당자와는 연락이 닿지 않더군요.
그 분 말씀하시길 KT해지후 6개월동안 개인정보는 보관된다고 합니다.
3개월동안은 삭제가 안되고(요금부분 문제때문에..) 그 이후에는 삭제가 되는데 지점방문해서 동의서같은걸 써야 한다 하더군요.
본인이 삭제를 요청하는데 왜 불편하게 지점을 방문해서 동의서를 써야하느냐 물었더니 그게 규정이라고 합니다.
후후~~
해지후 6개월동안 개인정보가 보관된다는 내용에 대해서는 고지 제대로 한적이 있느냐 물었더니 별말을 못하십니다.
[추가]
대단합니다. KT. 이 순간에도 010-114라는 번호로 "전세계 스마트폰 판매 1위~~ 올레"하면서 스팸전화옵니다.
상담원 연결신청했더니 연락옵니다.(010-2188-606x)
인천 구월동에 있는 대리점 연합 개통점이라고 하네요. 10곳이상의 대리점들이 모여 개통업무해주는 곳이랍니다.
역시 오토콜시스템 사용해서 영업하는 거라고 하네요.
KT본사에서는 영업을 안하고 자신들이 위임을 받아 영업을 하는 방식이다.
오토콜시스템 당신들이 만든건지 KT본사에서 받은건지 물어보니 모르겠다고 합니다.
그 해당 개통점 담당자 바꿔달라고 하니 연락준다고 합니다. 연락 올지는 모르겠습니다.
몇시간 지나고............... 역시 연락 안옵니다.
[몇시간에 거쳐서 개인정보삭제]
근처에 있는 KT지점 방문해서 고객센터에서 설명해준것처럼 개인정보삭제 요청했습니다.
상담하시는분 내용 전혀 모릅니다. 자초지종 설명하고 동의서같은거 쓰면 된다는 내용 설명들었다고 했더니 확인해보시겠다고 합니다.
잠깐 은행다녀오고......
최선 다할 필요없으니 기본적인 부분이니 제대로 하시오. KT.
다녀와서 다시 번호표 뽑고 기다리고 다른 지점 상담원에게 같은 얘기 반복해서 설명합니다.
그 분 또 확인하신다 하고.. 해지된 번혼데요?? 라는 엉뚱한 얘기하고..(이미 번호이동된 상태라구요..)
동시에 100번으로 고객센터 연결해서 마지막으로 이런 방법 설명준 과장이란분 통화 요청합니다.
이 분 연락 안오고 상담원이 전화해서 그 과장이란 분이 지점에 삭제처리요청했다 이렇게 얘기합니다.
따져묻습니다.
그런식으로 처리되는 문제면 내가 전화했을때 왜 해결못하고 이렇게 지점 내방해서 처리하게 하느냐?
나한테 직접 설명준 분 연결해달라 얘기했습니다.
다시 상담원 연락오고 지점 책임자 직접 통화하라고 바꿔줬습니다. 오분가량 통화하더니 동의서쓰면 처리된다고 합니다.
이게 2시간동안 지점에서 시간보내고 받은 "개인정보 폐기 동의서"입니다.
그런데 전화번호는 법적으로 5년동안 보관이 된다고 하네요.. 스팸은 계속 올것인지.. 궁금합니다.
나오다보니 지점건물에 KT전문협력사라는 회사가 있더군요.
이곳이 스팸전화뿌리는 곳 아닌지 의심이 듭니다.
KT 스팸 전화 이제 지겹다못해 증오스럽습니다.
TV에서 올레광고만 봐도 역겹습니다.
몇십년동안 교환업무 본 직원에게 전봇대타라는 발령낸 어이없음에 진작 알아봤지만
KT본사, KT대리점 더러운 상술 이제 때려치워주시기 바랍니다.
고객은 호구가 아닙니다.
[추가]
계속 전화오는데 올때마다 정리해서 올릴 예정입니다. 몇번 빠뜨린것도 있는데 번호 그대로 적습니다.
3.20 10:24 : 010-3909-1929 → 됐다하고 끊음
3.20 10:43 : 070-7684-6465 → 인천쪽 KT직영대리점이라함, 상담위해서는 이름/주민번호뒷자리요구
KT고객센터 담당자 통화 - 불법TM에 대해서는 KT는 어떻게 할수 없다. 그렇다면 작년 SK이동후 온 관련스팸은 모두 불법인가?~
상담전화한곳은 KT직영대리점이라고 했다.. 파악해보고 번호찍힌곳이 KT와 연관있으면 책임질수 있나?
까지 통화하고 끊음. 저 번호 위치 알수 있는 방법 없나요?~ 070-7684-6465
4.25, 15:42 중랑지점콜 이름, 주민뒷번호 물어봄 - 전J남 상담원 02-2772-0016
4시쯤 다시 연락준다고 함... 한동안 안오던 스팸이 이제 시작되는 것인가?? 매출빠지니 좀더 열심히 콜 돌려.. 이러고 있는 건가? ㅎㅎ 제길
오랫만에 업데이트
6.14, 17:57 KT사용해주셔서 감사합니다~ 어쩌구.. 나 KT안써요!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 하고 끊음 02-2878-0016
8월 내용 추가요~~~~
8.30, 010-0114로 전화와서 교체하려면 1번 눌러라. 눌러더니 모든 상담원 통화중이다(당연하겠지..)
그 이후 5초 있다 전화옴. 010-2640-2220 최신 스마트폰으로 교체해준단다..
인천에 있는 KT본사와 연계되어 있는 접수대행하는 곳이란다.. 번호는 무작위 랜덤으로 건단다..
씨발놈들아
2014.3.16 추가
개인정보 다 털려서 생기는 일이지.. 개새끼들..
